افضل 14 طريقة زيادة مبيعات متجرك الالكترونى باحترافية

1. إضافة Upsells المبيعات ذات الصلة

في البداية زيادة المبيعات تعتمد علي تقنية المبيعات التي تقدمها لعملائك مثل (مميزات أفضل ، ومواصفات أفضل ، وحجم أكبر) أو اذا كنت تعرض منتج أكثر تكلفة من ما يشترونه ، يجب عليك زيادة القيمة إلى أقصى حد .

من أجل إضافة زيادة المبيعات ذات الصلة إلى متجرك ، هناك أربعة أشياء رئيسية عليك القيام بها :

اصنع قائمة بجميع المنتجات التي تبيعها .

فصل تلك المنتجات إلى قائمتين :  العادية منها و المكلفة

اربط أفضل المنتجات المباعة بالمنتجات العادية

ابحث عن مطور لإضافة قسم في صفحة المنتج الخاصة بك ، حيث تظهر زيادة مبيعاتك

2. تمييز المنتجات النادرة والأكثر مبيعًا

ثمة ظاهرة نفسية تُسمى الخوف من الفوات FOMO، وهو شعور بالقلق من إمكانية التفريط في فرصة سانحة، لأنّ الأشياء النادرة مرغوبة على العموم. هذه التقنية ليست محصورة على التجارة الإلكترونية وحسب، لكن في مجال التجارة الإلكترونية، تحاول المتاجر الإلكترونية استغلالها لزيادة المبيعات عبر استثارة هذا الشعور لدى العملاء من خلال إخبارهم أنّ كميات المنتجات المعروضة للبيع محدودة، وأنّ مخزونها قد ينفد في أيّ لحظة.

أيضًا، هناك مبدأ يُسمى مبدأ باريتو (Pareto principle)، وينص على أنّ 80% من النتائج تأتي من 20% من الجهد. هذا يعني أنّ 80% من أرباحك ستأتي من 20% من أفضل منتجاتك وأكثرها مبيعًا، لأنّ الناس يميلون تلقائيًا إلى المنتجات التي عليها إقبال كبير، ويعدُّون ذلك دليلا على جودتها. لذا، حاول التركيز على المنتجات الأكثر مبيعًا، اعرضها على الصفحة الرئيسية وعلى صفحة الهبوط وفي حساباتك الاجتماعية.

3. خفض معدل التخلّي عن عربة الشراء

تظهر إحصائية حول التجارة الإلكترونية أن تخلي المشترين عن إكمال عمليات الشراء تقدر بنحو 4 تريليون دولار، كان يمكن لثلثي هذا المبلغ أن يكون أرباحًا لتلك المتاجر الإلكترونية. هذه الإحصائية مدهشة وتبين حجم الفرص الضائعة على المتاجر الإلكترونية. خاصة وأنّ التخلي عن الشراء يحدث بعد اختيار المشتري للمنتجات التي أعجبته وإضافتها لعربة الشراء، لكن لسبب أو لآخر تراجع عن الشراء. تحاول المتاجر الإلكترونية حل هذه المشكلة وتشجع المشترين على إكمال عملية الشراء، هناك العديد من المقاربات التي تعتمدها هذه المتاجر الإلكترونية مثل:

تسهيل إجراءات الدفع

تعزيز تجربة المستخدم

4- استغلال العطلات والمواسم

من خلال الأبحاث والدراسات التسويقية تم اكتشاف أن الأجازات والمواسم الخاصة هي أكثر الأوقات التي ينجرف بها الأشخاص للتسوق وإنفاق الأموال أكثر من أي وقت أخر حيث أنها أكثر وقت يفضل فيه الأشخاص شراء الهدايا لأهلهم وأصدقائهم، ويمكنك الاستفادة من هذا عن طريق.

تقديم العروض والخصومات بمناسبة المواسم والأعياد.

كما يمكنك تخصيص يوم العطلة الأسبوعي لإرسال النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني لعملائك لإثارتهم حول الشراء والإنفاق.

توفير خصومات خاصة طوال فترة العطلات الطويلة مثل عطلة الصيف ، أو عطلة رأس السنة الجديدة.

5. السعر الافتراضي وسعر التخفيض

لو نظرت إلى الصورة الآتية ستلاحظ أنّ هناك سعرين، سعر افتراضي 34000 دينار عراقى ، وسعر التخفيض 14000 دينارعراقى. معظم المتاجر الإلكترونية تفعل هذا. بالطبع هناك سعر واحد فقط، والمنتَج لا يُباع بالسعر الافتراضي أبدا، ولكن أصحاب المتاجر الإلكترونية يفعلون هذا لإيهام العميل بأنّه سيحصل على صفقة مميزة ويتمتع بتخفيض خاص لتشجيعه على اتخاذ قرار الشراء.

6. الهدايا والكوبونات المؤقتة

إحدى أفضل الطرق لكسب ولاء العملاء وجعلهم مشترين مخلصين ودائمين هي بأن تجعلهم يشعرون أنهم ليسوا مجرد مصدر للأموال، بل هم جزء من مشروعك وعلاقتك بهم علاقة شخصية. بعض المتاجر الإلكترونية ترسل خصومات لعملائها في أعياد ميلادهم كبادرة حسنة، وعلى الرغم من أنها خطوة بسيطة إلا أنها تعني الكثير للعملاء.

كذلك تنشئ بعض المتاجر الإلكترونية كوبونات مؤقتة ذات صلاحية محدودة، إما من جهة مدة صلاحيتها أو عدد المشترين الذين يمكنهم الاستفادة بها. تستثير الكوبونات المؤقتة إحساس الخوف من الفوات، وتشجع المشترين على الإنفاق. إذ أظهرت بعض الدراسات أنّ المشترين الذين يملكون كوبونات ينفقون أكثر من المشترين العاديين بحوالي 25%.

7. أضف عمليات البيع التبادلي في الوقت المناسب

إذا كانت الزيادة في المبيعات تمثل ترقيات وإصدارات أكثر تكلفة من المنتج الذي يشتريه العميل ، فإن البيع التبادلي يعطي خيارات إضافية ، مثل إضافة أشياء متعلقة بالمنتج وملحقات وإظهارها في صفحة المنتج .

تعد إضافة عمليات البيع التبادلي إلى المتجر عملية أكثر صعوبة من إضافة المبيعات ، لأن هناك العديد من الطرق لاختيار المنتجات التي يتم بيعها .

8. سياسة إعادة الأموال

أحد الأشياء التي تجعل الناس يترددون في الشراء هو خوفهم من ألا يكون المنتج في مستوى تطلعاتهم. ويزداد هذا الشعور في مجال التجارة الإلكترونية، إذ أنّه على خلاف المتاجر العادية التي تتيح للمشتري رؤية ولمس المنتج وربما استخدامه قبل الشراء، لا يمكن للمشتري تجربة المنتج في المتاجر الإلكترونية.

إذ أن المعلومات الوحيدة التي لدى المشتري هي صورة أو بضعة صور للمنتج ووصف من عدة أسطر. لذا وجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية إتاحة إمكانية إعادة الأموال إلى المشترين في حال لم يعجبهم المنتج أو لم يستجب للمواصفات المتفق عليها في غضون مدة معينة. تزيل هذه الاستراتيجية الحواجز النفسية لدى المشترين وتقلل مخاطر تضييع الأموال، وهذا يؤدي إلى زيادة المبيعات

9- احذر! المنتج قرب ينتهي

قد تفيد هذه الاستراتيجية في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني الخاص بك بنسبة كبيرة حيث من صفات سلوك المستهلك سرعة إتمام عملية الشراء إذا تولد شعور فقد هذا المنتج وعدم إتاحته مرة أخرى، وهذا ما تعتمد عليه هذه الاستراتيجية في زيادة المبيعات لمتجرك، فيمكنك وضع عدد قطع محدودة لبعض المنتجات وإرسال تنبيهات بالبريد الإلكتروني بإقتراب إنتهاء المنتج حتى وإن لم يكن الأمر حقيقي لحث العميل على الشراء السريع.

10. تحديد المنتجات الأكثر مبيعاً

هل تعرف حقاً أي المنتجات الأكثر مبيعاً لديك ؟ قد تعتقد أن هذا شيء واضح ، ولكنه ليس كذلك في العادة. إن معرفة أفضل البائعين لديك هو أمر أساسي ، لأنه يساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل ، والأهم من ذلك أنه يتيح لك معرفة ما هي المنتجات التي يمكنك ان تبيع أكثر منها .

 بمجرد معرفة أفضل المنتجات مبيعاً ، فإن الأمر يتعلق فقط ببيع المزيد منها ، إما عن طريق إعداد إعلانات مدفوعة وبيعها وعمل بيع متبادل.

 11- اهتم بالحديث عن مميزاتك

مع مرور الوقت قد يعتاد العميل على مميزاتك، لهذا عليك إظهارها بشكل دائم وخاصة إذا كانت مميزات هامة تنفرد بيها عن أي متاجر إلكترونية أخرى.

12. الرسائل البريدية عقب الشراء

من الأخطاء التي يرتكبها الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية اعتقادهم بانتهاء علاقتهم مع المشتري بمجرد إكمال عملية الشراء والحصول على أمواله، وهذا خطأ. لأن العملاء السابقين هم الأكثر ترجيحًا للشراء منك مرة أخرى بنسبة تصل إلى 60 و 70% في حين يتأرجح احتمال الشراء من عميل جديد من 5 إلى 20% وحسب.

يجب منح المشترين الحاليين عناية خاصة عبر إرسال رسائل بريدية عقب عملية الشراء تشكرهم فيها وتعرض لهم معلومات مفصلة عن عملية الشراء والمنتجات التي اشتروها وإجراءات الشحن وموعد وصول المنتج

13- اعرض قصص النجاح

من الجيد أن يترك لك العميل Review جيد عن تجربته الناجحة مع متجرك الإلكتروني ولكن هذا لن يكفي لكسب ثقة عملاء جديد، فهي تعد كرسالة مجهولة له، ويقترح خبراء التسويق أنها من أهم استراتيجيات زيادة المبيعات للمتجر الإلكتروني الخاص بك

14. إضافة صور أفضل للمنتجات

ما الميزة الوحيدة التي يتمتع بها التسوق علي أرض الواقع عن نظيره عبر الإنترنت ؟ لمسة وإحساس المنتج .

إذا اضطررت إلى اختيار ميزة جادة واحدة للتسوق عبر الإنترنت ، فأنا أستطيع أن أرى ، أشعر ، ألمس ، أشم (نعم ، يبدو الأمر غريباً ، لكن لا أحكم) وحتى تجربة المنتجات .

أقرب شيء إلى تلك التجربة على الإنترنت هي صور المنتج وأشياء مثل :

زوايا مختلفة

فيديو

عرض 360 درجة للمنتج