أهم النصائح لكسب عملائك وتكرارهم الطلب منك

1- الاتقان:

لابد أن تكون متقنًا في الخدمة التي تقدمها، فحتى يقتنع بك العميل ويطلب خدماتك مرة تلو اخرى  لابد أن يجد الاتقان في أعمالك،فان لم تقدم له الخدمات المتقنة فبالتاكيد سيبحث العميل عن احد غيرك  فسوق العمل الحر مزدحم بمقدمي الخدمة، 

واحرص دائما على عدم التلاعب أو التهاون في بعض النقاط عمداً، أو ترك أخطاء بسيطة قد تعتقد أن العميل لا يكتشفها، الكثير من هذه الأشياء قد لا تظهر على المدى القريب فالاتقان والعمل المبدع مع الامانه فى العمل تؤدى الى عميل دائم لديه ولاء لاعمالك لن يفكر فى تغييرها

2- الصدق والدقة في المواعيد:

المواعيد بالنسبة لأغلب العملاء خط أحمر، فلا تخاطر بعملك وتعطي مواعيد ولا توف بها؛ فلا شك أن الدقة في تحديد الوقت، وتسليم الخدمة في الموعد المحدد من أهم العوامل التي تكسبك احترام العميل وتصنع لك سمعة طيبة. لذا، احرص دوماً على إدارة وقتك بشكل جيد. فإن أغلب العملاء يأخذون فكرة غير جيدة عنك إذا خالفت معهم في الموعد الذي قطعته على نفسك، في المقابل إذا قدمت عملك قبل موعده أو على الأقل في موعده فهذا سيعطي عنك رسالة إيجابية.

3– التواصل الذكى مع العميل:

الكلام مع العملاء هو الذي يعطي عنك انطباع لدى العميل، وهذه من النصائح المهمة، فبناء على تواصل بالحديث مع العميل  يرسم لك العميل صورة في عقله، العملاء بلا شك لا يرتاحون للكلام الغير جيد او غير المحدد ، فضلاً أن يكون الكلام فيه تعالي أو تكبر أو -حاشاكم- سوء أدب.

4– تعديلات العميل وخدمة مابعد البيع :

من أكثر الأشياء التي يفضلها العملاء هو إمكانية مراسلتك أو الاستفسار حول أي شيء قد يتعلق بالعمل المنفذ،او طلب تعديلات قبل الاستلام النهائى للعمل  فهذا يساعد كثيرا على وجود صلة دائمة بعد عملية البيع، ولكن احرص أن تكون هذه النقاط في شكل محدود جداً أو في نطاق ضيق حتى لا تصبح خدمات إضافية أو عبئا زائدا لم يكن منصوصا عليه عند الإتفاق على الخدمة، فتكون العملية مثلا قاصرة على الردود البسيطة أو معرفة طريقة أمر ما أو الاستفسارات لا أكثر. ولامانع ان تقوم ببعض التعديلات الطفيفة للعميل والتى لن تمثل لك اى مشكلة ولكنها ستترك اثر جيد لدى العميل وقد تمثل له معضلة تم حلها 

5- اعمل على تطوير وتحديث أعمالك بشكل مستمر

القيام بتطوير أعمالك أو تحسينها للأفضل أو تحديثها هو خير وسيلة لتشجيع العميل على التعامل معك مرة أخرى  لذلك احرص دائما على تنويع وتحديث منتجاتك أولاً بأول حتى لا تفاجأ أيضا بحدوث حالة تشبع وقلة عمليات البيع لديك بشكل كبير.

وللاطلاع على اى تفاصيل اضافية من خلال

·         دليل عمل منصة من بيتك للخدمات المصغرة فى العراق

·         الاسئلة الشائعة