أهم اختصارات مصطلحات التسويق الإلكتروني التي يجب معرفتها

1- Digital marketing : 

من مصطلحات التسويق الإلكتروني الأكثر تخصصًا، ويعني التسويق الرقمي عن طريق شبكة الإنترنت؛ ويستخدم للتعبير عن التسويق باستخدام جميع الأجهزة الإلكترونية، سواء الحاسوب أو الفاكس أو الدعايا برسائل الجوال؛ ويوجد مصطلح أيضًا يقصد به التسويق الإلكتروني أو الأونلاين عن طريق  التسويق بالإنترنت، ويسمى  Online marketing 

2- Outbound Marketing : 

نوع من التسويق يُعرف بالتسويق القديم، حيث تقوم الشركات بإجراء حوار عن طريق إرسال رسائل خارجية إلى الجمهور باستخدام الحملات الإعلانية المدفوعة التقليدية، وهي إعلانات التلفزيون والراديو والنشرات الإعلانية والبريد الإلكتروني وأيضًا الإعلانات المزعجة التي تسمى (spam advertisements).

3-   SMN ) Social media Network) :  

يُقصد به مواقع التواصل الاجتماعي Platforms  مثل : (Facebook – twitter – Instagram- LinkedIn – telegram-snapchat-) وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي الكثيرة. 

4-  SMM) Social media marketing) : 

هي عملية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة  سواء فيسبوك او تويتر ، عن طريق عمل حملات تسويقية لزيادة تفاعل الزوار والأرباح؛ وهي تُعد من الوسائل المهمة الأكثر انتشارًا.او عن طريق المشاركات المجانية على الصفحات والجروبات 

5- Inbound marketing : 

استراتيجية حديثة للتسويق تعتمد بشكل كبير على بناء عالم متكامل حول المنتج أو الخدمة عن طريق استخدام وسائل حديثة في التسويق لكي تعمل على زيادة التفاعل والأرباح، مثل : (المدونات، شبكات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، تسويق عبر كتب إلكترونية، محتوى مميز يساعد في انجذاب العميل للمنتج أو الخدمة- التسويق بالمحتوى ).

6- SEM ) Search engine marketing) :

التسويق عن طريق محركات البحث، مثل (جوجل)؛ وأيضًا من خلال مجموعة من عمليات التسويق الإلكتروني التي تسعى إلى تحسين وزيادة ظهور الموقع في صفحات محركات البحث. 

7- (B2B(Business to business :

يُقصد به تعامل شركة مع شركة أخرى مباشرة، مثل شركات الـ software التي تصمم أنظمة لشركات أخرى؛ أو شركات صناعة المعدات، مثل (الماكينات والمعدات التي تُصنع للمصانع الكبرى فقط).

B2C ( Business to Customer ) – 8 :

المقصود به التعامل بين الشركة والأشخاص عن طريق بيع المنتجات والخدمات بشكل فردي للمستهلك فقط.

SEO / Search Engine Optimization -9:

من مصطلحات التسويق الإلكتروني المهمة، ويُقصد به تهيئة الموقع للظهور بشكل أفضل في نتائج محركات البحث عن طريق عدة مقاييس وعوامل تبدأ من إنشاء الموقع حتى تهيئته ورفعه على الإنترنت، ويكون ذلك بمراعاة عوامل مهمة، مثل (المحتوى وطريقة كتابة الكود  واتباع نصائح جوجل لتحسين محركات البحث)، مما يُحسن من ظهور الموقع في نتائج محركات البحث SEO، وينقسم إلى ONPage – OFFPage . وهو يؤدى الى الزيارات الطبيعية للمواقع

 9- Search engine results pages / SERP :

نتائج الصفحة الأولى في محركات البحث الخاصة بجوجل (Google).

Lead Generation -10 : 

عبارة عن زيادة عدد الزوار والمهتمين (Leads) بالمنتجات والخدمات التي تقدمها من خلال الاستراتيجيات التسويقية حول كيفية اكتساب قنوات ( channels) وبدائل جديدة، والعمل على تحسين القنوات الحالية التي تجلب الفئة المستهدفة الـ (Audience) للموقع، وتكون الاستراتيجيات مستهدفة لفئة معينة (Audience) عن طريق تحديد العمر، والمنطقة الجغرافية، و غيرهما من اهتمامات الفئة المستهدفة .

Bounce Rate -11 :

يقصد به معدل النسبة المئوية من زوار الصفحة الذين يخرجون دون مشاهدة صفحات أخرى؛ ويستخدم كمعيار لقياس إعجاب واهتمام الزوار بالموقع والاستفادة منه؛ فكلما قل عدد الخروج كان بالطبع أفضل.

12- مؤشر الأداء KPI – Key Performance Indicator

مؤشرات الأداء هي المؤشرات التي تستخدم لقياس نجاح الحملات، وهناك مجموعة من المؤشرات مثل معدل الارتداد، نسبة النقر الى الظهور وغيرها الكثير من المؤشرات والتي سوف نتحدث عنها بشكل أكثر تفصيلًا.

13- تكلفة الاكتساب CPA – Cost Per Acquisition

هي مقياس لمدى تكلفة اكتساب عميل واحد، ويمكنك حسابها عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية لحملتك على عدد التحويلات، يعتبر مقياس مهم جدًا لأنه يوضح لك المبلغ الذي تدفعه فعليًا لكل عملية تحويل، وإذا كانت التكلفة مرتفعة فيمكنك إعادة ضبط الحملة الإعلانية الخاصة بك.

14- التكلفة لكل ظهور CPI – Cost Per Impression _ CPM – Cost Per Mille

يُعنى هذان الاختصاران بعدد المرات التي يظهر فيها اعلانك في موقع ما سواء تفاعل معه المستخدمين أم لا، وتستخدمه عدد من الشركات الإعلانية مثل بروبلر آدس، وهناك اختلاف كبير بين مصطلح الظهور والوصول، فالوصول يقيس عدد الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك سواء مقالات أو مقاطع فيديو أو صور، أما الظهور يقيس عدد مرات عرض إعلانك أو المحتوى الخاص بك، وأيضًا الظهور يعمل على التعرف على العلامة التجارية الخاصة بك، والوصول يعزز من بناء العلامة التجارية.

15- نسبة النقر إلى الظهور CTR – Click Through Rate

هو من اختصارات التسويق الإلكتروني الهامة؛ فعند قيامك ببدء حملة إعلانية يُظهر لك معدل النقر الى الظهور CTR عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على الإعلان الخاص بك، وكلما ذات هذا المقياس فإنه يعبر عن نجاح الحملة الإعلانية، وإذا كنت تريد القيام بحسابه ستقوم بأخذ العدد الإجمالي للنقرات التي حصلت عليها وقسمتها على عدد مرات ظهور الإعلان ومن ثم قم بتحويل الناتج الذي حصلت عليه الى نسبة مئوية.

16-الدفع مقابل النقر PPC- Pay Per Click

تُستخدم في الإعلانات وتحدد القيمة التي يتم دفعها على كل نقرة على الإعلان سواء قام المستخدمين بشراء المنتج أم لا، ومن الشركات المشهورة في هذا النوع من التسويق قوقل، بينج والفيس بوك، ويمكنك العمل على هذا النوع من التسويق إذا كان لديك مدونة أو موقع إلكتروني.

17-التكلفة لكل نقرة CPC -Cost per click

هي نفس PPC ولكن تقوم بتوضيح التكلفة التي يتم تحملها من كل ضغطة على الإعلان.

18- معدل التحويل CVR- Conversion Rate

هذا المصطلح يبين لك ما مدى تحقق الهدف الذي تريده من مجمل الزيارات على الموقع الإلكتروني الخاص بك، مثلًا كان هدفك بيع منتج فيمكنك الحصول على معدل التحويل من خلال قسمة عدد الأشخاص الذين اشتروا المنتج على مجموع كل الزيارات.

19- العائد من كل ألف ظهور – RPM – revenue per thousand impressions & eCPM – effective Cost Per Mille

هما مصطلحين لهما نفس المعنى ويبينان العائد المحقق من كل ألف ظهور، ولمعرفة العائد من كل ألف ظهور تقوم بقسمة العائد المحقق على عدد الظهور الفعلي ثم تضربه ف 1000.

20-الدعوة الى اتخاذ إجراء CTA – Call To Action

الـ CTA يكون في شكل زر على موقعك أو صفحتك على مواقع التواصل الاجتماعي يجذ إنتباه المستخدمين ويحثهم على إجراء فعل معين مثل شراء منتج أو كتابة بريدهم الإلكتروني أو الاتصال، ويجب أن يكون الزر الخاص بالـ CTA مناسب الحجم وجذاب من حيث الالوان والشكل، وعندما ينقر المستخدم على الزر يجب أن يدخل على موقع أو صفحة هبوط ومن ثم يجب عليك تقديم الإجراء الذي تريده منه بشكل واضح سواء كان شراء منتج أو أي هدف أخر.

Back Link / Inlink/ Incoming Link  -21:

من أقوى وأهم مصطلحات التسويق الإلكتروني الأساسية؛ ويُقصد بها نشر رابط موقعك أو روابط الصفحات الداخلية لموقعك في مواقع متنوعة ومختلفة؛ وزيادة عدد الروابط سيرفع من ترتيب ظهورك في محركات البحث.

22- Authority :

المقصود به تحديد درجة شعبية الصفحة عن طريق عدد الروابط المؤدية إليها من مواقع موثوق بها؛ وتتكون من 100 درجة. 

PR/ Pagerank  -23 :

قيمة بين الصفر والـ 10 تحدد عن طريق جوجل بناءً على التسويق وفاعلية الصفحة وشعبيتها والروابط المؤدية إليها. 

Analytics -24 : 

تحليل الموقع من حيث الزيارات؛ حيث يتم تحليل وتجميع البيانات عن الموقع، ويتم توفير إحصائيات ورسوم بيانية عن عدد الزوار والصفحات الأكثر أهمية وغيرها من البيانات والتحليلات، ومن أشهر التطبيقات التي يمكنك من خلالها تحليل البيانات :