الأسئلة الشائعة

ما هي منصة " من بيتك " ؟

" من بيتك " هي منصة اعمال الكترونية متخصصة في " العمل الحر عن بعد Freelancer " في العراق ... لبيع و شراء الخدمات الالكترونية المصغرة.

كيف تعمل منصة " من بيتك "؟

" من بيتك " تعمل كوسيط لتبادل العديد من الخدمــات بين مــقــدم الــعـمــل و الـخـدمـة ( البائع ) و أصحاب العمل ( المشتري ) بكلف اقل و وقت اقصر و بنسبة عــــمـــولة ( 10% ) لكل عملية بيع.

كيف تستطيع منصة " من بيتك " مساعدتي؟

يُمكنك في منصة " من بيتك " شراء الخدمات التي تحتاجها أو عرض خدماتك للبيع.

هل يمكنني بيع و شراء المنتجات و خدمات التوصيل في منصة " من بيتك " ؟

منصة " من بيتك " لا تتعامل ببيع المنتجات و توصيلها ... يتم فقط بيع و شراء الخدمات التي يتم تبادلها الكترونياً ضمن الموقع الالكتروني لمنصة " من بيتك "

هل أستطيع التواصل مع مقدم الخدمة قبل الشراء؟

بكل تأكيد. ستجد زر "تواصل مع البائع" في صفحة كل خدمة تمكنك من ارسال رسالة له للاستفسار عن الخدمة المعروضة.

كيف يمكنني شراء الخدمة ؟

ان شراء الخدمات في منصة " من بيتك " مثل شراء أي منتج من متجر الكتروني. كل ما عليك هو إضافة الخدمة أو الخدمات التي ترغب بشرائها إلى سلة المشتريات ثم دفع قيمتها. هذا سينشئ طلبات في حسابك تمكنك من التواصل مع البائعين وتزوديهم بالمعلومات التي يحتاجونها ليبدأوا تنفيذها.

كيف أدفع للبائع؟

يجب ان يدفع المشترون مُقدما مبلغ الطلبات من خلال منصة " من بيتك "  بعد ان يقوم المشتري بتعبئة رصيده في منصة " من بيتك " من خلال صفحة تعبئة رصيد المنصة. و لا يُسمح بالدفع للبائع عبر أية طريقة أخرى غير الدفع عبر صفحة شراء الخدمة في الموقع. إن طلب منك البائع الدفع بأية طريقة أخرى، نرجو إبلاغنا على الفور عبر فتح تذكرة مركز المساعدة.

هل بإمكاني إلغاء طلب؟

حسب حالة الطلب:

• حالة انتظار التعليمات: في حال طلبت الخدمة بالخطأ يمكنك الضغط على زر الغاء الطلب في صفحة الطلب مباشرة.
• حالة جاري التنفيذ: يُمكنك إلغاؤه إن لم يرسل البائع فيه أي رد. نفس صفحة الطلب في الأسفل ستجد زر إلغاء الطلب.
• حالة إنتظار الإستلام: لن يظهر لك زر الإلغاء إن نفذ البائع الخدمة وأرسل طلب إستلام. يُمكنك طلب تعديلات من البائع بالضغط على زر أطلب تعديلات. أو راسلنا عبر تواصل معنا إن كنت تواجه أية مشكلة فيه.
• حالة تم التسليم: الطلب تم قبول استلامه من طرفك. في حالة حدوث مشكلة راسلنا عبر تواصل معنا  لتوضيح المشكلة التي تواجهها.

هل يمكنني الشراء من رصيد الحساب؟

نعم يمكنك ذلك مباشرة عبر الضغط على زر طلب الخدمة وبعدها ستجد أيقونة للدفع من خلال منصة " من بيتك " . 

كيف يمكنني ضمان حقوقي و حقوق المشتري ؟

ارسال نسخة مسودة ( Draft ) للخدمة التي يرغب المشتري شرائها قبل تنفيذ عملية البيع النهائية ... مثلاً ( اذا كانت الخدمة هي تصميم شعار او ترجمة ، فيجب ارسالها على شكل ملف PDF لتكون واضحة للمشتري و كذلك غير قابلة للاستفادة منها ) و عند دفع المبلغ يتم ارسال النسخة النهائية المتفق عليها بعد التعديلات او الإضافات ( و ذلك لضمان حقوق الطرفين ).

كيف تضمن منصة " من بيتك " استلام ربح الطلب؟

بعد أن يدفع المشتري مبلغ الخدمة وتتوصل بالطلب في طلباتك الواردة، تحفظ منصة " من بيتك " المبلغ لحين تنفيذ الخدمة وإرسالك طلب الإستلام. بمجرد قبول المشتري إستلام الطلب سيتحول ربحه لرصيدك في الموقع.

كيف أستطيع سحب أرباحي؟

من خلال صفحة تواصل معنا ... و ابلاغنا بسحب الرصيد ( يتم المراجعة خلال 24 ساعة و المطابقة مع رقم الموبايل المخصص للمحافظ الالكترونية الخاص بالبائع ) و يتم تحويل المبلغ للرقم المخصص للبائع.

هل يمكنني شراء خدمات من أرباحي؟

نعم، يمكنك شراء خدمات من أرباحك التي حصلت عليها من مبيعاتك.

كيف أستطيع التواصل مع المشتري؟

يمكنك التواصل مع المشتري عبر صفحة الطلب بعد أن يشتري خدمتك. وإن تواصل معك عبر رسائل الخدمة قبل الشراء.

لماذا لا يمكنني تغيير عنوان الخدمة؟

تُراجع الخدمة وتُقبل في الموقع بناء على ما يقدمه البائع في عنوانها. ويختار المشترون شرائها ويُقيمونها أيضا بناء على ذلك. لذلك لا يتاح تغيير عنوان الخدمة. في حالة رغبتك في تقديم خدمة مختلفة أضف خدمة جديدة.

هل أستطيع إيقاف استقبال طلبات للخدمة؟

نعم، يُمكنك ذلك عبر إيقاف الخدمة مؤقتا عن العمل بمتابعة هذه الخطوات:

1. اضغط على اسمك بعد تسجيل الدخول.
2. تظهر لك خدماتك وعليها زر تعديل، اضغط عليه.
3. غيّر حالة الخدمة من تعمل إلى إيقاف مؤقت في آخر خانة.
4. اضغط تحديث لتحفظ التعديل.

 ماذا تعني مستويات البائع ؟

مستويات البائعين تبدأ من 1 وحتى 4 .

مستوى 1: بائع جديد

يمكنه إضافة 6 خدمات لحسابه كحد أقصى

قام بإنهاء وبيع اقل من 10 طلبات

مستوى 2: بائع نشيط

يمكنه إضافة 10 خدمات لحسابه كحد أقصى

قام بإنهاء وبيع اكثر من 10 طلبات

مستوى 3: بائع مميز

يمكنه إضافة 25 خدمات لحسابه كحد أقصى

قام بإنهاء وبيع اكثر من 50 طلبات

مستوى 4: بائع خبير

يمكنه إضافة عدد لا نهائي من الخدمات لحسابه 

قام بإنهاء وبيع اكثر من 100 طلبات

 هل يمكنني التواصل مع المشتري مباشرة خارج منصة " من بيتك " ؟

غير مسموح بالتواصل بين البائع و المشتري مباشرة ( سواء كان باتصال هاتفي او رسائل خاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي او رسائل بالبريد الالكتروني ) ... و جميع المحادثات تكون متابعة من قبل إدارة المنصة في حال ارسال أي طريقة تواصل أخرى ... تقوم منصة " من بيتك " بتجميد و إيقاف حسابات المشتري و البائع. لحين التوصل لحل مرضي للأطراف. و منصة " من بيتك " غير مسؤولة عن أي تعامل خارج موقعها الالكتروني بين البائع و المشتري و لا تضمن أي حقوق من خلال هذا التعامل.

أي استفسارات او أسئلة أخرى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا